Gestão da Qualidade Total

O programa Gestão da Qualidade Total tem como objetivo capacitar os profissionais de uma organização com relação ao conhecimento de normas, ferramentas e métodos de programas de Qualidade Total, visando a melhoria do ambiente de trabalho e a otimização de resultados. Também é um instrumento adequado para a sensibilização na obtenção da certificação da empresa em programas de normatização técnica.

Público-alvo

O programa Gestão da Qualidade Total é indicado para as pessoas trabalham em organizações que desejem melhorar o seu padrão de qualidade e atendimento, ou aquelas que desejem melhorar a sua compreensão sobre os sistemas de qualidade e suas aplicações nos trabalhos em geral.

Carga horária

8 horas

Conteúdo programático

• Conceitos de qualidade total
• Conceitos de normas técnicas
• Qualidade e produtividade
• Mudanças de comportamento organizacional
• Normas e procedimentos
• Controles de resultados
• Exercicios