Gestão da Qualidade Total
O programa Gestão da Qualidade Total tem como objetivo capacitar os profissionais de uma organização com relação ao conhecimento de normas, ferramentas e métodos de programas de Qualidade Total, visando a melhoria do ambiente de trabalho e a otimização de resultados. Também é um instrumento adequado para a sensibilização na obtenção da certificação da empresa em programas de normatização técnica.
Público-alvo
O programa Gestão da Qualidade Total é indicado para as pessoas trabalham em organizações que desejem melhorar o seu padrão de qualidade e atendimento, ou aquelas que desejem melhorar a sua compreensão sobre os sistemas de qualidade e suas aplicações nos trabalhos em geral.
Carga horária
8 horas
Conteúdo programático
- Conceitos de qualidade total
- Conceitos de normas técnicas
- Qualidade e produtividade
- Mudanças de comportamento organizacional
- Normas e procedimentos
- Controles de resultados
- Exercicios
