Atendimento de vendas no varejo

O programa Atendimento das Vendas no Varejo tem como objetivo proporcionar aos participantes a capacitação sobre o comportamento adequado no atendimento, negociação e soluções de problemas das vendas à varejo.

Público-alvo

O programa Atendimento das Vendas no Varejo é indicado para os profissionais de gestão ou vendedores comerciais varejistas, bem como os profissionais que realizam atendimento variado de público comercial.

Carga horária

16 horas

Conteúdo programático

• Conceitos sobre vendas e atendimento comercial
• Conhecimento do negócio
• Conhecimento do produto
• Entendimento do cliente
• Levantamento de necessidades
• Negociação eficaz
• Encantamento do cliente
• Fidelização do cliente
• Atendimento pós-vendas
• Controle de atendimentos

Pagamentos e comissões