Atendimento de vendas no varejo
O programa Atendimento das Vendas no Varejo tem como objetivo proporcionar aos participantes a capacitação sobre o comportamento adequado no atendimento, negociação e soluções de problemas das vendas à varejo.
Público-alvo
O programa Atendimento das Vendas no Varejo é indicado para os profissionais de gestão ou vendedores comerciais varejistas, bem como os profissionais que realizam atendimento variado de público comercial.
Carga horária
16 horas
Conteúdo programático
- Conceitos sobre vendas e atendimento comercial
- Conhecimento do negócio
- Conhecimento do produto
- Entendimento do cliente
- Levantamento de necessidades
- Negociação eficaz
- Encantamento do cliente
- Fidelização do cliente
- Atendimento pós-vendas
- Controle de atendimentos
Pagamentos e comissões