Atendimento da Representação Comercial

O programa Atendimento da Representação Comercial  tem como objetivo proporcionar aos participantes a capacitação sobre o comportamento adequado no atendimento, negociação e soluções de problemas das vendas da representação comercial.

Público-alvo

O programa Atendimento das Vendas no Varejo é indicado para os profissionais de gestão, representantes comerciais, vendedores técnicos e profissionais da administração comercial, bem como os profissionais que realizam atendimento variado de público comercial.

Carga horária

16 horas

Conteúdo programático

• Conceitos sobre vendas e atendimento comercial
• Conhecimento do negócio
• Conhecimento do produto
• Entendimento do cliente
• Levantamento de necessidades
• Público-alvo
• Prospecção de negócios
• Organização de campanhas
• Participação de feiras ou eventos
• Negociação eficaz
• Encantamento do cliente
• Fidelização do cliente
• Atendimento pós-vendas
• Controle de atendimentos
• Pagamentos e comissões