Visão Sistêmica da Gestão Comercial

O programa Visão Sistêmica Comercial tem como objetivo proporcionar aos participantes informações e reflexões sobre a estrutura organizacional e os procedimentos do processo comercial, incluindo ferramentas de gestão de resultados e motivação de pessoas.

Público-alvo

O programa Visão Sistêmica Comercial é indicado para gestores em geral, gestores de projetos e profissionais relacionados a área comercial, marketing ou atendimento ao cliente.

Carga horária

16 horas

Conteúdo programático

  • Conceitos de sistemas organizacionais
  • Conceitos de projetos
  • Processo comercial
  • Sistema de marketing
  • Sistema de vendas
  • Sistema de atendimento ao cliente
  • Sistema de qualidade total
  • Gestão de pessoas
  • Gestão logística

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