Gestão da Qualidade Total

O programa Gestão da Qualidade Total tem como objetivo capacitar os profissionais de uma organização com relação ao conhecimento de normas, ferramentas e métodos de programas de Qualidade Total, visando a melhoria do ambiente de trabalho e a otimização de resultados. Também é um instrumento adequado para a sensibilização na obtenção da certificação da empresa em programas de normatização técnica.

Público-alvo

O programa Gestão da Qualidade Total é indicado para as pessoas trabalham em organizações que desejem melhorar o seu padrão de qualidade e atendimento, ou aquelas que desejem melhorar a sua compreensão sobre os sistemas de qualidade e suas aplicações nos trabalhos em geral.

Carga horária

8 horas

Conteúdo programático

  • Conceitos de qualidade total
  • Conceitos de normas técnicas
  • Qualidade e produtividade
  • Mudanças de comportamento organizacional
  • Normas e procedimentos
  • Controles de resultados
  • Exercicios

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